消费警示（2024年第7号）
晋中市市场监督管理局 晋中市消费者协会
消 费 警 示
（2024年第7号）
如何正确购买羽绒服
随着一年一度“双十一”的临近，多家电商平台纷纷开启预售通道进入售卖期，正值天气转凉，又进去了羽绒服的售卖季节。为指导消费者科学选购羽绒服，晋中市市场局、晋中市消费者协会梳理分析往年相关消费纠纷案例，特发布如下消费提醒：
一、看填充物和含绒量。
正规厂家的羽绒服标签应包含羽绒种类、充绒量、含绒量、面料成分、号型规格、洗涤方法等信息。其中，充绒量和含绒量是决定羽绒服是否保暖的重要指标。绒的蓬松球状结构能固定大量身体散发出的热气，含绒量越高，衣服就越轻越蓬松，对于保暖性的贡献就越大。充绒量是指一件羽绒服中填充的全部羽绒的总重量，一般来说，含绒量相同的情况下，充绒量越高也说明保暖越好。消费者如果在北方户外穿着，建议购买充绒量在180g以上的羽绒服。
需要注意的是，羽绒服产品的羽绒种类为鸭绒和鹅绒，在指标相同的情况下两者几乎没有明显差别。但标注为羽绒棉、羽丝棉、羽丝绒的产品其实都不是真正的羽绒产品，保暖性相对鸭绒和鹅绒产品较弱。
二、看充绒量和蓬松度。
羽绒质量是决定羽绒服优劣的关键，消费者可以通过按、摸、拍、搓等方法来辨别。一是按压观回弹。用手按压羽绒服，如果一定时间内迅速回弹说明蓬松度好，回弹慢的说明填充料质量欠佳，不能回弹的填充物很可能不是羽绒。二是触摸判绒量。如果摸上去柔软、细腻、羽梗少甚至没有，说明羽绒含绒量高、品质好；如果手摸上去感觉羽梗多，则说明含绒量低。三是拍打看粉尘。拍打羽绒服检查是否有粉尘冒出，有粉尘说明羽绒品质不好。四是揉搓查钻绒。轻轻揉搓羽绒，检查缝线部位是否有细小羽绒、毛片钻出，一揉一拍即有羽绒钻出，说明羽绒服的防钻绒性能不好。
三、正确清洗，合理保存。
能否正确清洗贮存影响羽绒服的保暖性能和使用寿命。消费者要注意，干洗会洗去羽绒表面的天然油脂，使羽毛发脆、折断，失去蓬松感；使用碱性较强的肥皂和洗衣粉清洗，易破坏羽绒表面的脂肪保护层，使羽绒变脆而损伤，降低羽绒的舒适度和保暖性；用机洗或甩干羽绒服，极易导致填充物薄厚不均，使得衣物走形，影响美观和保暖性；拧干的羽绒服，容易将绒朵破坏，变成细小的绒丝羽丝，影响保暖性能，也容易钻绒。
正确清洗羽绒服的方法是使用30度左右温水，加入专用或中性洗剂，用软刷或毛巾轻擦，反复漂洗2-3次直至水清，然后将水分挤出，再平铺或挂起晾干。晾干后，可轻轻拍打，使羽绒服恢复蓬松柔软，用透气的收纳袋套好，置于干燥通风处贮存。切忌真空压缩和密封。
最后，广大消费者在购物时要注意索取凭证，如果发生消费纠纷可以拨打12315电话进行投诉，或者登记微信小程序自行反馈情况，也可到当地的消费者协会进行维权。
2024年11月6日